Kebijakan Privasi AyoLelang
Last update: 30/11/2021
Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari AyoLelang untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.AyoLelang.id, situs-situs turunannya, serta aplikasi gawai AyoLelang (selanjutnya disebut sebagai “Situs” dan/atau "AyoLelang").
Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs AyoLelang sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan (“S&K”) dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada AyoLelang atau yang AyoLelang kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").
"Data Pribadi" atau "data pribadi" berarti data, baik benar maupun tidak, tentang individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data dan informasi lainnya yang dapat atau kemungkinan dapat diakses oleh suatu organisasi. Contoh umum data pribadi dapat mencakup nama, nomor identifikasi dan informasi kontak.
Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Situs, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada AyoLelang untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.
Kebijakan Privasi AyoLelang adalah penjelasan terkait data dan informasi pribadi Pengguna AyoLelang, meliputi:
I. Hukum dan Peraturan yang berlaku;
II. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna;
III. Penggunaan Data Pribadi;
IV. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna;
V. Cookies;
VI. Pilihan Pengguna dan Transparansi;
VII. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan;
VIII. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pribadi Pengguna;
IX. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi;
X. Informasi Tentang Anak – anak;
XI. Pembatasan Tanggung Jawab AyoLelang;
XII. Kontak AyoLelang;
XIII. Pembaruan Kebijakan Privasi.
XIV. Bagaimana AyoLelang Melindungi dan Menarik Informasi Pelanggan?
Referensi AyoLelang dalam Kebijakan Privasi ini dapat berarti PT. Sarana Hobi Nusantara, afiliasi PT.Sarana Hobi Nusantara, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT. Sarana Hobi Nusantara, termasuk Perwakilan PT. Sarana Hobi Nusantara, yaitu penasihat keuangan, asuransi, hukum, akuntansi, atau penasihat AyoLelang lainnya yang menyediakan layanan profesional kepada AyoLelang, dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan PT. Sarana Hobi Nusantara, yakni partner, vendor, dan subkontraktor.
AyoLelang dari waktu ke waktu berhak memperbaharui Kebijakan Privasi ini agar tetap relevan dan terkini dengan teknologi yang berubah, hukum yang berlaku, praktik bisnis AyoLelang yang terus berkembang dan kebutuhan pengguna AyoLelang. AyoLelang mengimbau kepada Pengguna AyoLelang untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini agar tetap mendapat informasi tentang bagaimana AyoLelang mengelola data dan informasi pribadi Anda. Dengan menggunakan Layanan, Pengguna dianggap memberikan persetujuan eksplisit atas Kebijakan Privasi dan dengan terus menggunakan Layanan setelah revisi Kebijakan Privasi, Pengguna dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui.
I. HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU
AyoLelang tunduk terhadap segala peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Republik Indonesia yang berlaku, termasuk yang mengatur tentang informasi dan transaksi elektronik, penyelenggaraan sistem elektronik, dan perlindungan data pribadi Pengguna; termasuk segala peraturan pelaksana dan peraturan perubahan dari peraturan-peraturan tersebut yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para Pengguna.
II. PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PRIBADI PENGGUNA
AyoLelang mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
a. membuat atau memperbarui akun AyoLelang, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
b. menghubungi AyoLelang, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);
c. mengisi survei yang dikirimkan oleh AyoLelang atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili AyoLelang;
d. melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating, Pusat Resolusi (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan) dan fitur interaktif (baik satu atau dua arah) lainnya yang terdapat dalam Situs;
e. mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detail, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;
f. mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
g. menggunakan fitur pada Situs yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
a. data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
b. data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
c. data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
d. data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
e. data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
a. data berupa geo-location (GPS) dari mitra usaha AyoLelang yang turut membantu AyoLelang dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra- mitra lainnya.
b. data berupa email, nomor telepon, nama, gender, dan/atau tanggal lahir dari mitra usaha AyoLelang tempat Pengguna membuat atau mengakses akun AyoLelang, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan application programming interface (API) AyoLelang atau yang digunakan AyoLelang;
c. data dari penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP);
d. data dari penyedia layanan finansial (apabila Pengguna menggunakan fitur spesifik seperti mengajukan pinjaman melalui Situs/Aplikasi AyoLelang); dan/atau
e. data berupa email dari penyedia layanan pemasaran.
AyoLelang dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.
III. PENGGUNAAN DATA PRIBADI
AyoLelang dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
a. menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, iklan AyoLelang, rekomendasi produk, AyoLelang Feed, asuransi, pembiayaan, pinjaman, maupun produk-produk lainnya melalui Situs;
b. memungkinkan fitur untuk mempribadikan (personalised) akun AyoLelang Pengguna, seperti Keranjang Belanja, Wishlist dan User Favorit; dan/atau
c. melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi AyoLelang, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
a. memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
b. mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
c. mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan AyoLelang;
d. menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh AyoLelang, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna;
e. menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
f. menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. AyoLelang juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan AyoLelang dan mitra usahanya.
IV. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA
a. dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu AyoLelang dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
b. AyoLelang dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana AyoLelang telah bekerjasama untuk menyelenggarakan promosi, perlombaan, atau layanan khusus yang tersedia pada Situs.
c. AyoLelang dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh AyoLelang (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra usaha AyoLelang) dengan aplikasi atau situs yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian transaksi antara Pembeli dan Penjual pada Situs atau tujuan penggunaan Data Pribadi lainnya yang telah disebutkan pada Bagian III Kebijakan Privasi ini.
d. dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha AyoLelang (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
e. AyoLelang dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharan kualitas layanan AyoLelang, serta kegiatan publikasi lainnya.
f. Pengguna menghubungi AyoLelang melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, yang mana komunikasi antara Pengguna dan AyoLelang tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
g. AyoLelang dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama AyoLelang.
h. AyoLelang dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna.
i. AyoLelang mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.
V. COOKIES
VI. PILIHAN PENGGUNA DAN TRANSPARANSI
VII. AKSES DAN PERBAIKAN DATA PRIBADI PENGGUNA ATAU PENARIKAN KEMBALI PERSETUJUAN
VIII. PENGADUAN TERKAIT PERLINDUNGAN DATA PENGGUNA
IX. PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN INFORMASI
AyoLelang akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.
X. INFORMASI TENTANG ANAK-ANAK
Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi atau informasi non-pribadi apapun dari siapa pun di bawah usia 13 tahun dan bagian apapun dari Platform atau Layanan kami lainnya tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Sebagai orang tua atau wali hukum yang sah, mohon untuk tidak memberikan ijin bagi anak-anak yang berada di asuhan Anda untuk menyerahkan data pribadi kepada AyoLelang. Dalam hal data pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun yang berada di bawah asuhan Anda dibuka kepada AyoLelang, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak tersebut dan menerima serta menyetujui untuk terikat pada Kebijakan Privasi ini atas nama anak tersebut. Kami akan menutup setiap akun yang digunakan secara eksklusif oleh anak-anak tersebut dan akan mengeluarkan dan/atau menghapus setiap data pribadi yang kami yakini dikirimkan tanpa persetujuan orang tua atau wali hukum yang sah oleh anak di bawah usia 13 tahun.
XI. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB AYOLELANG
XII. KONTAK AYOLELANG
Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi layanan pelanggan AyoLelang melalui email info@ayolelang.id
XIII. PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI
AyoLelang dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. AyoLelang menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan AyoLelang lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
XIV. BAGAIMANA AYOLELANG MELINDUNGI DAN MENARIK INFORMASI PELANGGAN (PENGGUNA) ?